.tos-policy { color: #282522; font-family: Georgia, "Times New Roman", serif; line-height: 1.65; } .tos-policy * { box-sizing: border-box; } .tos-policy__box { border: 1px solid #ecd7e2; border-radius: 8px; background: #fff6fb; padding: 16px; margin: 0 0 18px; } .tos-policy h1 { color: #171f38; font-size: 30px; line-height: 1.18; margin: 0 0 16px; font-weight: 500; } .tos-policy h2 { color: #171f38; font-size: 22px; line-height: 1.25; margin: 26px 0 12px; font-weight: 500; } .tos-policy h3 { color: #171f38; font-size: 17px; line-height: 1.3; margin: 18px 0 8px; font-weight: 700; } .tos-policy p { margin: 0 0 10px; } .tos-policy ul { margin: 0 0 16px; padding-left: 20px; } .tos-policy li { margin: 0 0 8px; } .tos-policy a { color: #bd5f91; text-decoration: underline; } .tos-policy__table-wrap { width: 100%; overflow-x: auto; margin: 14px 0 18px; border: 1px solid #ecd7e2; border-radius: 8px; background: #fff; } .tos-policy table { width: 100%; min-width: 760px; border-collapse: collapse; } .tos-policy th, .tos-policy td { border-bottom: 1px solid #f3e5ec; padding: 12px; text-align: left; vertical-align: top; font-size: 14px; } .tos-policy th { background: #fff6fb; color: #171f38; font-weight: 700; } .tos-policy tr:last-child td { border-bottom: 0; } .tos-policy__price { font-weight: 700; white-space: nowrap; } .tos-policy__note { border-left: 3px solid #d77cab; background: #fbfaf7; padding: 12px 14px; margin: 14px 0; color: #756f6a; } .tos-policy__small { color: #756f6a; font-size: 13px; }

Kaugmüügi leping ja veebilehe kasutustingimused

1. Üldtingimused

• Need tingimused määravad korra, mille kohaselt Ostja ostab kaupu veebilehel www.sarlotesaudumi.lv, ning korra, mille kohaselt Müüja võtab tellimusi vastu, töötleb, tarnib ja täidab.
• Tellimust esitades kinnitab Ostja, et on tutvunud nende tingimuste, kauba kirjelduse, hinna, tarneinfo ja taganemisõiguse tingimustega.
• Kaugmüügi leping Müüja ja Ostja vahel sõlmitakse hetkel, mil Ostja esitab veebilehel tellimuse ja Müüja on selle töötlemiseks kätte saanud.
• Müüja kohustub müüma ja tarnima Ostjale kauba vastavalt kinnitatud tellimusele, Ostja kohustub kauba ja valitud tarne eest tasuma.
• Need tingimused kehtivad niivõrd, kuivõrd need ei ole vastuolus Läti Vabariigis kehtivate õigusaktidega.

2. Kaubad ja teave veebilehel

• Iga kauba juures on veebilehel märgitud selle kirjeldus, hind, saadaolevad variandid ja muu oluline teave, kui see puudutab konkreetset kaupa.
• Toodete värv võib tegelikkuses veidi erineda veebilehel nähtavast ekraani, monitori või seadme seadistuste tõttu.
• Osa kaupu võidakse valmistada, ette valmistada, lõigata või kohandada Ostja individuaalsete juhiste järgi. Sellistel juhtudel on kauba valmistamise või ettevalmistamise aeg tavaliselt 5-9 tööpäeva, kui kauba kirjelduses ei ole märgitud teisiti.
• Kui kaup on saadaval eelmüügis ja kauba kirjelduses on märgitud PRE-ORDER, kohaldub kauba kirjelduses märgitud tarne- või lähetamistähtaeg.
• Müüja võib kauba kirjeldusi, hindu ja saadavust täpsustada. Hinnamuudatused ei mõjuta juba kinnitatud ja tasutud tellimusi, välja arvatud juhul, kui hind on märgitud ilmse tehnilise vea tõttu.
• Kui tellitud kaup ei ole saadaval või tekib tarneprobleeme, teavitab Müüja Ostjat ühe tööpäeva jooksul või esimesel võimalusel.

3. Kauba tellimine

• Tellimuse esitamiseks valib Ostja kauba, selle koguse, suuruse, pikkuse, värvi või muu saadaoleva variandi ning lisab kauba ostukorvi.
• Ostja vastutab tellimuse andmete korrektsuse eest, sealhulgas ees- ja perekonnanime, tarneaadressi, telefoninumbri ja e-posti aadressi eest.
• Kui Ostja soovib tellimuse andmeid muuta, tuleb sellest viivitamata teavitada Müüjat, kasutades kontaktvormi või kirjutades aadressile eksg.sia@gmail.com.
• Tellimuse muutmine on võimalik ainult juhul, kui tellimust ei ole veel lähetatud, üle antud tarnepakkujale või alustatud selle individuaalset valmistamist, lõikamist või kohandamist Ostja juhiste järgi.
• Kaupa tellides kinnitab Ostja, et on tutvunud kauba kirjelduse, hooldusjuhendi ja muu teabega, mis on konkreetse kauba juures avaldatud.

4. Kauba hind ja maksmine

• Kauba hinnad on märgitud iga kauba juures. Kui ei ole märgitud teisiti, on hinnad esitatud eurodes ja sisaldavad KM.
• Tarnehind arvutatakse eraldi ning sõltub Ostja valitud tarne riigist ja tarneviisist.
• Ostja saab tasuda veebilehel saadaolevate makseviisidega: pangakaart, pangaülekanne, internetipanga makse, Visa, Mastercard, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay või muu tellimuse vormistamisel pakutav makseviis.. või muu kassas pakutav makseviis.
• Kui makse tehakse pangaülekandega, kannab pangavahelised tasud ja muud makse sooritamisega seotud kulud Ostja.
• Arve koostatakse elektrooniliselt ja see kehtib allkirjata.
• Tellimuse töötlemine, valmistamine või lähetamine algab pärast makse laekumist, kui Müüja ja Ostja ei ole kokku leppinud teisiti.

5. Kauba kohaletoimetamine

• Müüja toimetab tellimuse Ostjale vastavalt Ostja valitud tarneviisile.
• Lätis toimetatakse Omniva pakiautomaati tellimus tavaliselt kohale 1-2 tööpäeva jooksul.
• Muude tarneviiside ja riikide puhul on eeldatav tarneaeg 3-5 tööpäeva.
• Kui kaup ei ole Müüja laos, saadab või annab Müüja kauba üle 5-14 tööpäeva jooksul alates makse laekumise kuupäevast, kui kauba kirjelduses ei ole märgitud muud tähtaega.
• Kiireloomulistel juhtudel võib Ostja enne tellimuse esitamist Müüjaga ühendust võtta, et leppida kokku võimalik kiirem lähetamine või üleandmine.

Tarnehinnad

Lõplik tarnehind kuvatakse tellimuse vormistamisel pärast riigi ja tarneviisi valimist. Hinnad on märgitud koos KM-ga.

6. Kohapealne kättesaamine ja tarne tingimused

• Kui Ostja valib tellimuse kättesaamise kohapeal aadressil Jāņa Poruka iela 23, Cēsis, Cēsu nov., LV-4101, Läti, lepib Müüja Ostjaga kättesaamise päeva ja aja eraldi kokku.
• Tellimus tuleb kätte saada 3 tööpäeva jooksul pärast teavituse saamist, kui Müüja ja Ostja ei ole kokku leppinud teisiti.
• Omniva pakiautomaatides saab vastu võtta saadetisi, mille kaal ei ületa 30 kg.
• DPD Pickup punktides ja DPD pakiautomaatides saab vastu võtta saadetisi, mille kaal ei ületa 20 kg paki kohta.
• Kui kauba suurus või kaal ületab pakiautomaadi piiranguid, võib tellimusele olla saadaval ainult kullertransport või individuaalselt kokkulepitud tarneviis.
• Kullertranspordi hind ei hõlma kauba kandmist kõrgemale kui esimesele korrusele, kui selle kohta ei ole eraldi kokku lepitud.
• Kui Ostja soovib tellimust saada muu tarneviisiga, tuleb see eelnevalt Müüjaga kooskõlastada.

7. Tarne viivitused ja kättesaamata tellimused

• Kui tarne hilineb, teavitab Müüja Ostjat niipea, kui viivitus on tuvastatud.
• Müüja ei vastuta viivituste eest, mis on põhjustatud tarnepakkuja tegevusest, Ostja ebatäpsetest andmetest, Ostja kättesaamatusest või muudest Müüjast sõltumatutest asjaoludest, niivõrd kui seda lubavad õigusaktid.
• Kui Ostja ei võta tellimust ettenähtud tähtaja jooksul vastu või selle üleandmine ei ole võimalik, võib tellimus saadetakse tagasi Müüjale.
• Kui tellimus on tasutud, võtab Müüja Ostjaga ühendust, et leppida kokku korduv tarne või tellimuse tühistamine.
• Korduva tarne kulud võivad lisanduda.
• Kui tellimus tühistatakse kättesaamata jätmise või üleandmata jätmise tõttu, tagastatakse Ostjale kauba eest makstud summa. Tagasimaksest võidakse maha arvata tegelikult tekkinud tarne-, tagastus- või muud tellimuse kättesaamata jätmisega seotud kulud, kui selline mahaarvamine on õigusaktide kohaselt kohaldatav.

8. Taganemisõigus ja kauba tagastamine

• Tarbijast Ostjal on õigus 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamise päevast kaugmüügi lepingust taganeda ilma taganemise põhjust avaldamata.
• Taganemisõiguse kasutamiseks peab Ostja enne taganemistähtaja lõppu teavitama Müüjat, kirjutades aadressile eksg.sia@gmail.com või kasutades kontaktvormi.
• Ostja võib kasutada taganemisvormi, kuid selle kasutamine ei ole kohustuslik, kui Ostja teatab selgelt oma soovist lepingust taganeda.
• Pärast taganemisteate esitamist peab Ostja kauba saatma või üle andma Müüjale põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul.
• Kaup peab olema kasutamata, kahjustamata ja säilitatud sellises seisukorras, nagu Ostja selle kätte sai, niivõrd kui see on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks.
• Ostja vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, kui kaupa on kasutatud rohkem, kui on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.
• Kauba tagastamisega seotud kulud taganemisõiguse kasutamisel kannab Ostja, välja arvatud juhul, kui kaup on kahjustatud, ei vasta lepingutingimustele või Müüja on tarninud vale kauba.
• Müüja tagastab Ostjale saadud maksed õigusaktides sätestatud korras, hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisteate saamise päevast. Müüja võib tagasimakse kinni pidada seni, kuni kaup on tagasi saadud või Ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta.

Kaubad, mille puhul taganemisõigus ei pruugi kehtida

• Taganemisõigus ei kehti kaupadele, mis on valmistatud Ostja individuaalsete juhiste järgi või mis on selgelt isikupärastatud.
• Taganemisõigus ei pruugi kehtida kangastele, lintidele, materjalidele või muudele kaupadele, mis on Ostja valiku kohaselt lõigatud, mõõdetud või ette valmistatud kindlas pikkuses, koguses või komplektis.
• Taganemisõigus ei kehti pakendatud kaupadele, mis pärast kohaletoimetamist on avatud ja ei sobi tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel tagastamiseks.
• Need piirangud ei mõjuta Ostja õigust esitada nõue kahjustatud või lepingutingimustele mittevastava kauba kohta.

9. Kauba mittevastavus, kahjustused ja kaebused

• Kui Ostja saab kahjustatud, vale või lepingutingimustele mittevastava kauba, peab Ostja võtma Müüjaga ühendust, kirjutades aadressile eksg.sia@gmail.com ning märkides tellimuse numbri, probleemi kirjelduse ja võimaluse korral lisades fotod.
• Tarbijal on õigus esitada nõue kauba mittevastavuse kohta lepingutingimustele 2 aasta jooksul alates kauba kättesaamise päevast.
• Tellimuse kättesaamisel peab Ostja kontrollima saadetise ja pakendi välisseisundit. Kui pakend on kahjustatud, märg, kortsus, rebenenud või muul moel väliselt kahjustatud, peab Ostja selle märkima tarne dokumendile, kui selline allkirjastatakse, ning teavitama Müüjat esimesel võimalusel.
• Kui tuvastatakse kauba mittevastavus või tootmisdefekt, lahendab Müüja olukorra vastavalt õigusaktidele, pakkudes sobiva lahenduse: kauba parandamine, asendamine, hinna alandamine, tagasimakse või muu seaduses ette nähtud lahendus.

10. Kauba vahetamine

• Kauba vahetamine on võimalik Müüjaga individuaalse kokkuleppe alusel, kui kaup ei ole kasutatud, kahjustatud ega valmistatud Ostja individuaalsete juhiste järgi.
• Kui vahetus ei ole seotud kaubadefekti või Müüja veaga, kannab korduva tarne ja tagastamise kulud Ostja.
• Kaupu võib vahetamiseks või tagastamiseks üle anda ka kohapeal aadressil Vilku iela 12 - 64, Cēsis, Cēsu nov., LV-4101, Läti, eelnevalt aja kokku leppides.

11. Veebilehe sisu ja intellektuaalomand

• Veebilehe sisu, sealhulgas tekstid, fotod, kujundus, kaubakirjeldused ja muud materjalid, kuuluvad Müüjale või tema koostööpartneritele.
• Veebilehe sisu mis tahes uuesti avaldamine, kopeerimine, ärilistel eesmärkidel kasutamine või levitamine ilma Müüja kirjaliku nõusolekuta on keelatud.
• Kõik õigused on kaitstud.

12. Isikuandmete töötlemine

• Müüja töötleb Ostja isikuandmeid, et vastu võtta ja täita tellimusi, koostada arveid, tagada tarne, suhelda Ostjaga ja täita õigusaktides sätestatud kohustusi.
• Tellimuse täitmiseks võidakse töödelda järgmisi andmeid: ees- ja perekonnanimi, e-posti aadress, telefoninumber, tarneaadress, arve andmed ja tellimuse teave.
• Veebilehte majutatakse Shopify platvormil. Ostja andmeid võidakse edastada Shopify'le ja teistele teenusepakkujatele, kes on vajalikud tellimuste töötlemiseks, maksete teostamiseks, tarneks ja veebilehe toimimiseks.
• Ostja andmeid ei müüda kolmandatele isikutele.
• Ostjal on õigus oma andmetele juurde pääseda, taotleda nende parandamist, kustutamist, töötlemise piiramist, esitada töötlemisele vastuväiteid ning nõusolek tagasi võtta, kui töötlemine põhineb nõusolekul.
• Täpsem teave isikuandmete töötlemise kohta on kättesaadav privaatsuspoliitikas, kui see on avaldatud eraldi.

13. Vastutus

• Müüja ei vastuta kahjude eest, mis on tekkinud Ostja valesti esitatud andmete, kättesaamata saadetise või Ostja kättesaamatuse tõttu.
• Müüja ei vastuta tarneviivituste eest, mis on põhjustatud tarnepakkuja süüst või Müüjast sõltumatutest asjaoludest, niivõrd kui seda lubavad kohaldatavad õigusaktid.
• Kauba juhusliku kaotsimineku või kahjustumise risk läheb Ostjale üle hetkel, mil kaup antakse üle Ostjale, Ostja määratud isikule või tarnepakkuja määratud kättesaamiskohta, niivõrd kui seda lubavad kohaldatavad õigusaktid.

14. Vaidluste lahendamine

• Kõiki küsimusi ja kaebusi tuleb esmalt lahendada, võttes Müüjaga ühendust e-posti teel eksg.sia@gmail.com.
• Müüja vaatab Ostja esitatud pöördumise läbi ja annab vastuse esimesel võimalusel, järgides kohaldatavaid õigusakte.
• Kui vaidlust ei õnnestu lahendada kokkuleppel, võib Ostja pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti poole või kasutada muid õigusaktides ette nähtud vaidluste lahendamise viise.
• Nendele tingimustele kohaldatakse Läti Vabariigi õigusakte.

15. Müüja rekvisiidid

Šarlotes audumi SIA

Registrikood: 44103145434

KMKR nr.: LV44103145434

Juriidiline aadress: Vilku iela 12 - 64, Cēsis, Cēsu nov., LV-4101, Läti

E-post: eksg.sia@gmail.com

Telefon: +371 26757363

Pank: AS “Swedbank”

BIC/SWIFT: HABALV22

Kontonumber: LV44HABA0551048219865