Kauba kohaletoimetamine

Tarne tingimused

Need tarne tingimused kehtivad tellimustele, mis on tehtud e-poes Šarlotes audumi.

Tarne riigid

Tarnet osutatakse riikidesse, mis on märgitud jaotises Tarne ning/või tellimuse vormistamise ajal.

Kui mõni konkreetne riik ei ole tellimuse vormistamise ajal tarne loendis saadaval, ei ole võimalik sellele riigile e-poes tellimust esitada.

Tarneviisid, kulud ja tähtajad

Tarneviisid, tarnekulud ja kättesaadavad tarneriigid on märgitud jaotises Tarne, samuti kuvatakse need tellimuse vormistamise ajal enne makse sooritamist.

Ostja võib tellimuse vormistamise ajal valida kättesaadava tarneviisi vastavalt tarneaadressile, riigile, saadetise kaalule, mõõtmetele ja Müüja pakutavatele tarbelahendustele.

Tellimuse vormistamise ajal kuvatakse Ostjale kättesaadav tarneinfo, sh tarneviis, tarnekulud ja, kui süsteem seda võimaldab, eeldatav saadetise kättesaamise kuupäev.

Müüja valmistab tellimuse tavaliselt ette ja annab selle lähetamiseks üle umbes 3 tööpäeva jooksul pärast tellimuse eest tasumise laekumist, kui konkreetse toote, tellimuse või kampaania tingimustes ei ole sätestatud muud täitmise tähtaega.

Lõigatud kangaste, mõõdetud toodete, trüki-, personaliseeritud ja individuaalselt ette valmistatud tellimuste täitmise aeg võib olla pikem, kuna sellised tellimused valmistatakse ette, lõigatakse, kooskõlastatakse, trükitakse või komplekteeritakse individuaalselt.

Tarnimine Eesti territooriumil pärast saadetise üleandmist vedajale toimub tavaliselt umbes 1–2 või 3–5 tööpäeva jooksul, sõltuvalt Ostja valitud tarneviisist.

Tarnimine Euroopa riikidesse ja teistesse rahvusvahelistesse tarneriikidesse pärast saadetise üleandmist vedajale toimub tavaliselt umbes 5–8 tööpäeva jooksul, kui konkreetse tarneviisi või tellimuse vormistamise ajal ei ole märgitud muud eeldatavat tarneaega.

Märgitud tellimuse ettevalmistamise ja tarne tähtajad on ligikaudsed ja informatiivsed, kui Müüja ei ole kirjalikult kinnitanud konkreetset garanteeritud tarneaega. Tarneajad võivad muutuda sõltuvalt tellimuse mahust, toodete saadavusest, trüki- või personaliseerimistööde kestusest, vedaja koormusest, pühadest, hooajalistest tipptundidest, tolliprotseduuridest, tarneriigist ja muudest Müüjast sõltumatutest asjaoludest.

Tellimuse täitmisele üleandmine

Tellimus loetakse täitmisele üle antuks hetkel, mil Müüja alustab tellimuse komplekteerimist, toote ettevalmistamist, kanga mõõtmist, kanga lõikamist, lõikamist, maketi ettevalmistamist, trükiettevalmistust, personaliseerimist, trükitöid või muud konkreetsele tellimusele kohandatud tegevust.

Kui tellimus sisaldab lõigatud kangaid, mõõdetud tooteid, trükiseid, personaliseeritud tooteid või muid konkreetse tellimuse jaoks ette valmistatud tooteid, võib selliste toodete ettevalmistamist alustada pärast tellimuse eest tasumise laekumist.

Ostja esitatud tarneinfo

Ostja vastutab korrektse ja täieliku tarneinfo esitamise eest, sealhulgas ees- ja perekonnanime, tarneaadressi, valitud pakiautomaadi, telefoninumbri ja e-posti aadressi eest.

Kui tarne ei ole võimalik Ostja poolt esitatud vale, ebatäpse või mittetäieliku teabe tõttu, kannab korduva tarne kulud Ostja.

Kui Ostja märkab pärast tellimuse esitamist tarneinfos viga, peab Ostja võimalikult kiiresti Müüjaga ühendust võtma, kirjutades e-posti aadressile eksg.sia@gmail.com. Tarneinfot saab muuta ainult seni, kuni saadetis ei ole veel vedajale üle antud.

Tarnepiirangud

Mõnele tarneviisile võivad kehtida saadetise kaalu, mõõtmete, pakendi või sihtkoha piirangud. Kui valitud tarneviis ei ole konkreetse tellimuse puhul saadaval, pakutakse Ostjale tellimuse vormistamise ajal muid kättesaadavaid tarneviise.

Suuremate, raskemate või mittestandardsete saadetiste puhul võivad tarnekulud ja tarneviisid erineda standardsetest tarnekuludest.

Saadetise üleandmine ja tarne viivitused

Pärast tellimuse üleandmist vedajale võidakse Ostjale saata saadetise jälgimisinfo, kui vastav tarneviis sellist võimalust pakub.

Kui saadetise tarne viibib, võib Ostja ühendust võtta Müüjaga, kirjutades e-posti aadressile eksg.sia@gmail.com. Müüja aitab Ostjal välja selgitada saadetise staatuse ja lahendada tarneküsimuse vedajaga õigusaktides sätestatud korras.

Müüja ei vastuta tarne viivituste eest, mis on tekkinud vedaja koormuse, pühade, hooajalise koormuse, tolliprotseduuride, Ostja poolt esitatud vale teabe, vääramatu jõu või muude Müüjast sõltumatute asjaolude tõttu, kuid Müüja aitab võimaluste piires Ostjal tekkinud tarneküsimused lahendada.

Kaotsimineku või kahjustumise risk

Kui Ostja on tarbija, läheb kaotsimineku või kahjustumise risk Ostjale üle hetkel, mil Ostja või Ostja poolt nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on toote kätte saanud.

Kui Ostja valib ise vedaja, mida Müüja ei paku, läheb kaotsimineku või kahjustumise risk Ostjale üle hetkel, mil toode antakse üle Ostja valitud vedajale.

Kahjustatud saadetis või kahjustatud toode tarne ajal

Kui saadetis võetakse vastu nähtavalt kahjustatud pakendiga või Ostja tuvastab, et toode on tarne ajal kahjustunud, palume Ostjal võimalikult kiiresti võtta ühendust Müüjaga, kirjutades e-posti aadressile eksg.sia@gmail.com.

Olukorra kiirema hindamise võimaldamiseks palume lisada tellimuse numbri, saadetise pakendi fotod, kahjustatud toote fotod ning lühikirjelduse probleemist.

Kui kinnitatakse, et toode on kahjustatud, ei vasta tellimusele või on kahjustus tekkinud Müüja või vedaja süül, aitab Müüja olukorda lahendada õigusaktides sätestatud korras ning vajaduse korral tagab toote asendamise, mittevastavuse kõrvaldamise, kordussaadetise, hinna alandamise või raha tagastamise.

Välja võtmata saadetised

Ostjal on kohustus saadetis välja võtta vedaja määratud säilitustähtaja jooksul.

Kui Ostja ei võta saadetist välja vedaja määratud säilitustähtaja jooksul ja saadetis tagastatakse Müüjale, kannab korduva tarne kulud Ostja.

Välja võtmata saadetist ei loeta taganemisõiguse kasutamiseks. Taganemisõiguse kasutamiseks peab Ostja esitama selge taganemisavalduse taganemisõiguse tingimustes sätestatud korras.

Kui välja võtmata saadetises on lõigatud kangad, mõõdetud tooted, trükised, personaliseeritud või konkreetse tellimuse jaoks ette valmistatud tooted, ei anna sellise saadetise välja võtmata jätmine iseenesest Ostjale õigust nõuda raha tagastamist, välja arvatud juhul, kui toode on kahjustatud, ei vasta tellimusele või Müüja on teinud vea tellimuse täitmisel.

Kättesaamine poes

Kui Ostja valib tellimuse vormistamise ajal tellimuse kättesaamise poes, teavitab Müüja Ostjat, kui tellimus on kättesaamiseks valmis.

Tellimuse saab kätte Šarlotes audumi poes: Jāņa Poruka iela 23, Cēsis, LV-4101, Latvia.

Tellimust saab kätte poe lahtiolekuaegadel. Ajakohane teave poe lahtiolekuaegade kohta võib olla märgitud e-poes, sotsiaalmeedias või kättesaadav Müüjaga ühendust võttes.

Rahvusvahelised tellimused, toll ja impordimaksed

Rahvusvaheliste tellimuste puhul võivad tarneajad ja kulud erineda sõltuvalt tarneriigist, valitud tarneviisist, saadetise kaalust, mõõtmetest, tolliprotseduuridest ja vedaja tingimustest.

Euroopa Liidu ja Euroopa Majanduspiirkonna piires tehtavate tarnete puhul tollimakse tavaliselt ei kohaldata, kui konkreetsel juhul ei näe õigusaktid või vastava riigi nõuded ette teisiti.

Väljaspool Euroopa Liitu või Euroopa Majanduspiirkonda tehtavate tarnete puhul võib Ostja olla vastutav sihtriigi imporditollimaksude, tollimaksete, impordi käibemaksu/GST, maakleri-, vedaja- või haldustasude eest.

Need kulud ei sisaldu toote või tarne hinnas, kui tellimuse vormistamise ajal ei ole selgesõnaliselt märgitud teisiti. Sellised kulud määravad ja nõuavad sisse vastava riigi tolli- ja maksuametid, vedajad või muud kolmandad isikud ning Müüja ei kontrolli neid.

Kui Ostja keeldub saadetist vastu võtmast tolli-, maksu-, impordi- või vedaja haldustasude tõttu, on Müüjal õigus Ostjale tagastatavast summast kinni pidada tarne-, tagastamis-, tolli-, maakleri-, vedaja- ja muud põhjendatud kulud, mis on tekkinud seoses konkreetse tellimusega.

Kui saadetis tagastatakse Müüjale riigist väljaspool Euroopa Liitu, vastutab Ostja tagastussaadetise korrektse vormistamise ja tollidokumentide ettevalmistamise eest. Kui ebaõige vormistamise tõttu tekivad Müüjale täiendavad tolli-, impordi-, maakleri-, vedaja- või halduskulud, on Müüjal õigus need põhjendatud kulud Ostjale tagastatavast summast kinni pidada.

Seos taganemisõiguse ja kaupade tagastamisega

Tarne tingimused ei piira Ostja seadusest tulenevaid taganemisõigusi, kui konkreetsele tootele taganemisõigus kohaldub.

Teave taganemisõiguse, kaupade tagastamise, vahetamise ja nende kaupade kohta, millele taganemisõigus ei kohaldu, on esitatud jaotises “Taganemisõigus ja kaupade tagastamine”.

Kohaldatav õigus

Käesolevatele tarne tingimustele ja tellimustele kohaldub Eesti Vabariigi õigus, kuivõrd kohaldatavad kohustuslikud tarbijakaitsenõuded, sealhulgas Ostja elukohariigi kohustuslikud tarbijakaitsenõuded, ei näe ette teisiti.